Este documento contractual regirá la contratación de reservas de alojamiento a través del sitio web https://nestanza.com/, propiedad de EUROCRODA S.L, bajo la marca comercial de NESTANZA, en adelante, PRESTADOR, cuyos datos de contacto figuran también en el Aviso Legal de esta Web.

Estas Condiciones permanecerán publicadas en el sitio web a disposición del USUARIO para reproducirlas y guardarlas como confirmación del contrato, pudiendo ser modificadas en cualquier momento por el PRESTADOR. Es responsabilidad del USUARIO leerlas periódicamente, ya que resultarán aplicables aquellas que se encuentren vigentes en el momento de realización de pedidos.

Los contratos no estarán sujetos a formalidad alguna con excepción de los supuestos expresamente señalados en los Códigos Civil y de Comercio y en esta o en otras leyes especiales.

La aceptación de este documento conlleva que el USUARIO:

• Ha leído, entiende y comprende lo aquí
• Es una persona con capacidad suficiente para
• Asume todas las obligaciones aquí

Estas condiciones tendrán un período de validez indefinido y serán aplicables a todas las contrataciones realizadas a través del sitio web de NESTANZA.

NESTANZA informa de que el comercio es responsable y conoce la legislación vigente de los países a los que ofrece sus servicios y se reserva el derecho de modificar unilateralmente las condiciones, sin que ello pueda afectar a los bienes o promociones que fueron contratados previamente a la modificación.

IDENTIDAD DE LAS PARTES CONTRATANTES

Por un lado, NESTANZA del servicio de reservas de alojamiento contratado por el USUARIO es EUROCRODA S.L, con domicilio social en Paseo 26, 1 A, en Ourense, España. NIF B16818692 y con teléfono de atención al CLIENTE/USUARIO 683289743.

Y por otro, el USUARIO que, para poder confirmar una reserva, debe haberse registrado previamente en el sitio web mediante un nombre de usuario y contraseña, sobre los que tiene responsabilidad plena de uso y custodia, y es responsable de la veracidad de los datos personales facilitados a NESTANZA.

OBJETO DEL CONTRATO

El presente contrato tiene por objeto regular la relación contractual entre NESTANZA y el USUARIO en el momento en que este acepta, durante el proceso de contratación en línea, el alquiler de inmuebles o habitaciones para alojamiento temporal.

La relación contractual de reserva de alojamiento conlleva el alquiler del inmueble o habitación elegido, por un tiempo limitado, a cambio de un precio determinado y públicamente expuesto a través del sitio web. Los servicios extra se deberán contratar en el momento de realizar la reserva.

PROCEDIMIENTO DE CONTRATACIÓN

El USUARIO, para poder acceder a los servicios o productos ofrecidos por NESTANZA, deberá ser mayor de edad y darse de alta a través del sitio web mediante la creación de una cuenta de usuario. Por ello, el USUARIO deberá proporcionar de manera libre y voluntaria los datos personales que se le requerirán, los cuales se tratarán de conformidad con lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679 de 27 de abril (RGPD), y la Ley Orgánica 3/2018 de 5 de diciembre (LOPDGDD), detallado en el Aviso legal y la Política de privacidad de este sitio web.

El USUARIO seleccionará un nombre de usuario y una contraseña, comprometiéndose a hacer un uso diligente de los mismos y a no ponerlos a disposición de terceros, así como a informar a NESTANZA de la pérdida o robo de los mismos o del posible acceso por un tercero no autorizado, de manera que este proceda al bloqueo inmediato.

Una vez ha sido creada la cuenta de usuario, se informa de que NESTANZA actuará conforme a lo que exige el artículo 27 de la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico (LSSICE).

CLÁUSULAS GENERALES DE CONTRATACIÓN

Salvo estipulación particular por escrito, la realización de una reserva NESTANZA supondrá la aceptación por parte del USUARIO de estas condiciones legales. Ninguna estipulación hecha por el USUARIO podrá diferir de las de NESTANZA si no ha sido expresamente aceptada por adelantado y por escrito por el NESTANZA.

ACTIVACIÓN DE RESERVAS Y PAGO

NESTANZA informará previamente al USUARIO sobre el procedimiento que debe seguir para realizar la reserva del inmueble.

El sistema automático de cálculo de disponibilidad y precios permite al USUARIO escoger el apartamento o casa o habitación que le interesa y realizar inmediatamente el pago online del 1 mes de fianza del precio del alquiler en concepto de reserva, o en su defecto puede realizar una transferencia bancaria en un plazo máximo de 48 horas para residentes europeos y un máximo de 7 días para personas que residan fuera de la Unión Europea.

NESTANZA no reservará el alojamiento hasta que haya comprobado que se ha realizado el pago. Una vez se compruebe el pago, NESTANZA se pondrá en contacto por correo electrónico para confirmarle la reserva. Se entiende este término siempre que se haya confirmado la disponibilidad.

FIANZAS

NESTANZA tiene un tipo de fianza consta de 2 meses completos del alquiler. El primer mes se utiliza como reserva y el segundo mes debe ser abonado a la llegada del inquilino al alojamiento por tarjeta de crédito o transferencia bancaria.

A la salida del alojamiento, previa inspección del mismo, se devolverá por transferencia bancaria en el plazo máximo de un mes.

En el caso de que haya desperfectos en el alojamiento, impagos, retrasos o cualquier incumplimiento de las normas de convivencia, se deducirán de dicha fianza.

FALTA DE EJECUCIÓN DEL CONTRATO A DISTANCIA

En caso de no poder ejecutar el contrato porque el alojamiento no esté disponible en el plazo previsto, se informará al USUARIO de la falta de disponibilidad y de que quedará legitimado para cancelar la reserva y recibir la devolución del importe total pagado sin ningún coste, o para cambiar de inmueble a uno de similares características siempre que NESTANZA tenga disponibilidad, y sin que por ello se derive ninguna responsabilidad por daños y perjuicios imputable a NESTANZA.

NESTANZA no asumirá ninguna responsabilidad cuando la activación del servicio no llegue a realizarse, por ser los datos facilitados por el USUARIO falsos, inexactos o incompletos.

CANCELACIONES (DERECHO DE DESISTIMIENTO)

El USUARIO tiene los mismos derechos y plazos para proceder a realizar la cancelación y/o reclamar los posibles vicios o defectos que presente la reserva, tanto en modo en línea como fuera de línea.

Toda cancelación deberá comunicarse a NESTANZA, solicitándolo por correo electrónico a info@nestanza.com indicando el número de reserva correspondiente. En caso de devolución del importe, el USUARIO podría ser penalizado por los conceptos que a continuación se indican:

• Si la reserva se anula antes de los 3 meses anteriores a la fecha de llegada, NESTANZA devolverá al cliente el 100% de su
• Si la reserva se anula entre los 3 meses y 1 mes anteriores a la fecha de llegada, NESTANZA devolverá al cliente el 50% de su reserva.
• Si la reserva se anula después de los 30 días anteriores a la fecha de llegada, el importe total de la reserva (100%) no será reembolsado.

RECLAMACIONES Y RESOLUCIÓN DE LITIGIOS EN LÍNEA

Cualquier reclamación que el USUARIO considere oportuna será atendida a la mayor brevedad posible, pudiéndose realizar en las siguientes direcciones de contacto:

• NESTANZA
• Denominación social: EUROCRODA S.L
• NIF: B16818692
• Domicilio social: Paseo 26, 1 A, en Ourense, España.
• Teléfono: 683289743
• E-mail: info@nestanza.com

Si durante el periodo de alquiler se produjese alguna avería en las instalaciones o aparatos eléctricos, el USUARIO deberá avisar de inmediato a NESTANZA para resolver lo antes posible estas incidencias.

En caso de fuerza mayor (daños causados por agua, incendio, etc.), NESTANZA sustituirá el alojamiento reservado por otro de las mismas características. En el caso de no tener disponibilidad de alojamientos, NESTANZA le reembolsará el total del importe entregado.

RESOLUCIÓN DE LITIGIOS EN LÍNEA (ONLINE DISPUTE RESOLUTION)

Conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, la Comisión Europea facilita una plataforma de acceso gratuito para la resolución de conflictos online entre el USUARIO y NESTANZA, sin necesidad de recurrir a los tribunales de justicia, mediante la intervención de un tercero, llamado Organismo de resolución de litigios, que actúa de intermediario entre ambos. Este organismo es neutral y dialogará con ambas partes para lograr un acuerdo, pudiendo finalmente sugerir y/o imponer una solución al conflicto.

Enlace a la plataforma ODR: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

1.  FUERZA MAYOR

Las partes no incurrirán en responsabilidad ante cualquier falta debida a causa mayor. El cumplimiento de la obligación se demorará hasta el cese del caso de fuerza mayor.

2.  COMPETENCIA

El USUARIO no podrá ceder, transferir ni transmitir los derechos, responsabilidades y obligaciones contratadas.

Si alguna estipulación de estas condiciones fuera considerada nula o de imposible cumplimiento, la validez, legalidad y cumplimiento del resto no se verán afectados de ninguna manera, ni sufrirán modificación de ningún modo.

El USUARIO declara haber leído, conocer y aceptar las presentes Condiciones Generales en toda su extensión.

3.  GENERALIDADES DE LA OFERTA

Los detalles de cada reserva, como el alojamiento y régimen alimenticio, se informan al USUARIO en su respectiva descripción en la página web.

Todas las reservas efectuadas por NESTANZA se entenderán sometidas a las presentes Condiciones Generales.

Ninguna modificación, alteración o pacto contrario a la Propuesta Comercial de NESTANZA o aquí estipulado tendrá efecto, salvo pacto expreso por escrito firmado por NESTANZA, en este caso, estos pactos particulares prevalecerán.

Dados los continuos avances técnicos y mejoras de los productos, NESTANZA se reserva la facultad de modificar sus especificaciones respecto de la información facilitada en su publicidad, hasta que no afecte el valor de los servicios ofrecidos. Estas modificaciones tendrán asimismo validez en caso de que, por cualquier causa, se viera afectada la posibilidad de suministro de los servicios ofrecidos.

ENTRADAS Y SALIDAS

Las entradas y salidas de los alojamientos serán en el día estipulado en la reserva.

Entradas:

El horario de recogida de llaves es de 14:00 a 20:00 en el propio alojamiento reservado.

• Antes de las 14:00 el alojamiento no estará
• Si se llega antes, puede que el inmueble no esté disponible, con lo que deberá contactar NESTANZA para buscar intentar alcanzar una solución.
• Para llegadas a partir de las 20:00 y hasta las 22:00, habrá un coste adicional de 30,00 €.
• Para llegadas a partir de las 22:00 y hasta las 23:00, habrá un coste adicional de 50,00 €.
• No se aceptan llegadas más tarde de las 23:00; estas se dejarán para las 9:00 de la mañana del día siguiente.

A la llegada al inmueble y conforme a la legislación vigente, el USUARIO deberá entregar la hoja de reserva en papel o formato digital, y se procederá a identificar a todos los ocupantes del alojamiento. Como se informaba anteriormente deberá abonar el segundo mes de fianza y mes en curso mediante transferencia bancaria, tarjeta de crédito o efectivo.

El alojamiento se entrega limpio y con todos los utensilios y menaje de cocina. Las toallas de baño y las sábanas por persona están incluidas en el precio del alquiler.

Salidas: El horario de salida de los alojamientos es hasta las 12:00 PM, depositando las llaves dentro del alojamiento. Posteriormente una persona de la agencia se presentará en el alojamiento para comprobar el estado del inmueble, recoger las llaves y se devolverá su fianza en el plazo estipulado en el apartado “Fianzas” del punto 2.

SERVICIOS EXTRA

Si el USUARIO está interesado en contratar un servicio extra, debe hacerlo en el momento de hacer la reserva:

La limpieza diaria del inmueble es responsabilidad del/ los inquilinos. La limpieza semanal del inmueble por parte del NESTANZA está incluida en el precio pactado, si bien NESTANZA no se responsabiliza de los daños o deterioros causados por la falta de limpieza diaria o mal uso de las instalaciones.

Cama Extra: El alquiler de cama extra es de 100.00 € siempre que exista disponibilidad, el inmueble lo permita y tenga de apartamento.

Animales de compañía, sujeto a previa consulta, sólo en apartamentos.

Responsabilidades del cliente

• El USUARIO se compromete a respetar la normativa de la Comunidad. Durante las horas de descanso de 22:00 a 9:00, no está permitido generar los ruidos que molesten al resto de la En ningún caso está permitido ocupar el alojamiento por más personas que las establecidas en su capacidad máxima.

• El uso de electricidad y agua debe ser

• Está prohibido colgar toallas y ropa en las barandillas de los

• No se admiten menores acompañados o no acompañados.

• El USUARIO es el responsable del correcto comportamiento de todos sus compañeros de reserva, en el caso contrario, NESTANZA se reserva el derecho a expulsar a los ocupantes del alojamiento, sin derecho a futuras reclamaciones ni a ningún tipo de compensación.

• NESTANZA, no será responsable de cualquier daño directo o indirecto que se pueda ocasionar como consecuencia del mal uso del alojamiento, incluidos sin limitación alguna: destrozos, pérdidas tras incendios, robos, delincuencia, accidentes u otros tipos de daños.

4.  PRECIO Y PLAZO DE VALIDEZ DE LA OFERTA

Los precios que se indican respecto de cada reserva incluyen cualquier Impuesto. Estos precios, a menos que se indique expresamente lo contrario, no incluyen las tasas turísticas, el seguro de viaje, los gastos de envío, o cualesquiera otros servicios adicionales y anexos al servicio adquirido.

Los precios aplicables a cada inmueble son los publicados en el sitio web y se expresarán en la moneda EURO. El USUARIO asume que la valoración económica de algunos de los servicios podrá variar en tiempo real. Los precios pueden cambiar diariamente mientras no se realice la reserva.

Todo pago realizado a MATCH4ROOM conlleva la emisión de una factura bajo consentimiento (art. 63.3 RD 1/2007) a nombre del USUARIO registrado o de la razón social que este haya informado en el momento de realizar el pedido. Esta factura se entregará al USUARIO cuando finalice el alquiler y se efectúe el pago de los servicios contratados. Se podrá descargar la factura en formato PDF accediendo al panel de gestión de la web con la cuenta de usuario. En caso de querer recibirla mediante correo electrónico, deberá solicitarlo por cualquiera de los medios que MATCH4ROOM pone a su disposición, informándole de que en cualquier momento podrá revocar dicha decisión.

• Para cualquier información sobre la reserva, el USUARIO podrá contactar a través del teléfono de atención al cliente de NESTANZA: Teléfono: 683289743 o vía correo electrónico: info@nestanza.com

El usuario no podrá ceder ni subarrendar total o parcialmente la vivienda sin la autorización previa y escrita del NESTANZA.

GASTOS DE TRANSPORTE

No existen gastos de transporte.

FORMAS DE PAGO, CARGOS Y DESCUENTOS

NESTANZA es el responsable de las transacciones económicas y posibilita las siguientes formas para efectuar el pago de un pedido: Tarjeta de crédito, bizum, transferencia bancaria.

TARJETA DE CRÉDITO

Las tarjetas de crédito aceptadas por nuestro TPV Virtual son Visa, Mastercard, American Express.

En MATCH4ROOM nos importa la confidencialidad de tus datos, por lo que nuestro TPV Virtual ofrece los máximos elementos de seguridad para proteger al comercio ante posibles pagos fraudulentos ya que integra CES (Compra Electrónica Segura) que, bajo los protocolos internacionales Verified by Visa y MasterCard SecureCode (ambos basados en la tecnología 3DSecure), aporta una alta seguridad y protección en los pagos.

Mediante la aplicación de estos protocolos se consigue la autenticación del titular al realizar la compra, es decir, que el cliente se identifique como legítimo titular de la tarjeta que está utilizando.

Nuestro TPV Virtual te solicitará de forma obligatoria la introducción del CVV2 de la tarjeta (serie de tres números situados en la parte posterior de la tarjeta) como una medida antifraude, además de aquellas exigencias adicionales que solicite tu banco de origen.

Bizum

Bizum es un proveedor de servicios de pago de España, fruto de la colaboración de 34 entidades bancarias del país, para crear un sistema de pagos instantáneos entre comprador y vendedor.

BIZUM permite realizar el pago de compras con el número de teléfono móvil y de forma inmediata, efectuándose el cargo en la cuenta corriente asociada a BIZUM, en la entidad financiera con la que el comprador tenga dado de alta el Servicio.

Al ser un servicio ofrecido por los canales bancarios, está totalmente respaldado por los sistemas de seguridad de éstos.

Para pagar con BIZUM es necesario que el comprador esté previamente dado de alta con el número de móvil con el que desea pagar.

Le recordamos que, al utilizar este sistema de pago, la página le redirigirá a otro responsable del tratamiento diferente a NESTANZA, con su propia política de privacidad. Si desea saber más sobre el tratamiento de los datos por parte de BIZUM, le sugerimos que revise sus políticas en www.bizum.es

TRANSFERENCIA BANCARIA

Para realizar el pago del inmueble debe realizar transferencia bancaria a la cuenta que Eurocroda mantiene en el Banco Santander, con SWIFT:  BSCHESMMXXX, Nº. de la C/C ES78 0049 0088 5422 1021 0066, indicando en el concepto “Arrendamiento {{contract_name}}

Medidas de seguridad de la web

El sitio web utiliza técnicas de seguridad de la información generalmente aceptadas en la industria, tales como SSL, datos introducidos en página segura, firewalls, procedimientos de control de acceso y mecanismos criptográficos, todo ello con el objeto de evitar el acceso no autorizado a los datos. Para lograr estos fines, el USUARIO acepta que NESTANZA obtenga datos para efecto de la correspondiente autenticación de los controles de acceso.

NESTANZA se compromete a no permitir ninguna transacción que sea o sea considerada ilegal por las marcas de tarjetas de crédito o el banco adquiriente, que pueda o tenga el potencial de dañar la buena voluntad de los mismos o influir de manera negativa en ellos.

PROCESO DE COMPRA

La página web tiene un sistema de búsqueda por diferentes parámetros para facilitar la elección del alojamiento. Tipos de reservas:

• Reserva con confirmación inmediata: Precio mínimo del servicio estipulado en la web. Se podrá realizar la reserva en línea y añadir los servicios extras que le convengan.
• Precio no disponible: En el caso de no disponer del precio del servicio, se informará al USUARIO en la mayor brevedad posible, mediante correo electrónico o teléfono.

Seleccionar las fechas de entrada y salida, las personas alojadas (adultos) y los servicios extras escogidos y añadir a la cesta. En esta, solo se observarán los servicios seleccionados, la cantidad, el precio y el importe total. Una vez guardada la cesta se procederá a calcular los impuestos, cargos y descuentos según los datos introducidos.

Las cestas no tienen ninguna vinculación administrativa, solo es un apartado donde se puede simular un presupuesto sin ningún compromiso por ambas partes.

Desde la cesta se puede hacer un pedido siguiendo los pasos siguientes para su correcta formalización:

1. – Comprobación de los datos de facturación.
2. – Comprobación de la reserva (fechas, servicios).
3. – Selección de la forma de
4. – Realizar el pedido (comprar).

Si selecciona tarjeta de crédito como forma de pago, deberá ser el titular de la misma. Nuestro TPV Virtual te solicitará de forma obligatoria el número de tarjeta, nombre del titular, fecha de caducidad y el CVV2 de la tarjeta (serie de tres números situados en la parte posterior de la tarjeta) como una medida antifraude, además de aquellas exigencias adicionales que solicite tu banco de origen.

Para realizar el pago por BIZUM, primero debe elegir esta opción como forma de pago y seguir los siguientes pasos:

1. Teclear su número de teléfono móvil e introduce la Clave BIZUM (PIN de 4 dígitos).
2. Validar el pago en la pantalla de su banco: habitualmente se solicita que introduzca un código único (exclusivamente válido para la compra que está realizando) y que recibirá en ese momento por SMS en su teléfono móvil.
3. Por último, recibirá la confirmación del pago de forma instantánea

Una vez procesado el pedido, el sistema envía instantáneamente un correo electrónico al departamento de gestión de NESTANZA y otro al correo del USUARIO confirmando la realización del pedido.

En un máximo de 48 horas, en días laborables, se enviará un correo electrónico al USUARIO confirmando el estado de la reserva, así como toda la información pertinente.

Desde el apartado RESERVAR, se podrá consultar la descripción y las características del alojamiento, los servicios incluidos, los servicios opcionales (extras) y las condiciones particulares de cada inmueble.

DISOCIACIÓN Y SUSPENSIÓN O RESCISIÓN DEL CONTRATO

Si cualquiera de estos términos y condiciones se considerara ilegal, nula o por cualquier razón inaplicable, esta condición se considerará separable y no afectará la validez y aplicabilidad de ninguna de las condiciones restantes.

NESTANZA podrá, sin previo aviso, suspender o terminar el acceso del USUARIO a sus servicios, en su totalidad o en parte, por cualquier razón válida, incluyendo, sin limitaciones, cuando el USUARIO no cumpla o siga cualquiera de las obligaciones establecidas en este documento o cualquier disposición legal, licencia, reglamento, directiva, código de prácticas o políticas de uso aplicables.

Cuando NESTANZA ejerza cualquiera de sus derechos o facultades bajo esta Cláusula, tal ejercicio no perjudicará ni afectará el ejercicio de cualquier otro derecho, facultad o recurso que pueda estar a disposición de NESTANZA.

GARANTÍAS Y DEVOLUCIONES

La garantía de los servicios ofrecidos responderá a los siguientes artículos basados en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.

RESPONSABILIDAD DE NESTANZA

NESTANZA responderá ante el USUARIO de cualquier falta de conformidad que exista en el momento de la entrega del alojamiento.

SUSTITUCIÓN DEL SERVICIO DE ALOJAMIENTO

Se considerará desproporcionada toda forma de saneamiento que imponga a NESTANZA costes que, en comparación con la otra forma de saneamiento, no sean razonables, teniendo en cuenta el valor que tendría el servicio si no hubiera falta de conformidad, la relevancia de la falta de conformidad y si la forma de saneamiento alternativa se pudiese realizar sin inconvenientes mayores para el USUARIO.

La sustitución se ajustará a las siguientes reglas:

• Se llevarán a cabo en un plazo razonable y sin mayores inconvenientes para el USUARIO, teniendo en cuenta la naturaleza de los servicios y la finalidad que tuvieran para el USUARIO.

• Si entregado el inmueble, este sigue siendo no conforme con el contrato, el USUARIO podrá exigir la resolución del contrato.

PLAZOS

Salvo prueba en contrario, la entrega se entiende hecha el día que figure en la reserva.

El USUARIO deberá informar a NESTANZA de la falta de conformidad en el momento en que se haya dado cuenta de la misma.

5.    LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Estas condiciones se regirán o interpretarán conforme a la legislación española en aquello que no esté expresamente establecido. NESTANZA y el USUARIO acuerdan someter a los juzgados y tribunales del domicilio del USUARIO cualquier controversia que pudiera suscitarse de la prestación de los productos o servicios objeto de estas Condiciones.

En caso de que el USUARIO tenga su domicilio fuera de España, NESTANZA y el USUARIO renuncian expresamente a cualquier otro foro, sometiéndose al Organismo de resolución de litigios que actuará de intermediario entre ambos conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, sin necesidad de recurrir a los tribunales de justicia. Para más información, consulte la cláusula «4. RECLAMACIONES Y RESOLUCIÓN DE LITIGIOS EN LÍNEA de estas Condiciones.